公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 全天候服务：博世呼叫中心服务提供24小时全天候的服务，消费者可以随时拨打服务热线，联系客服人员。

2. 专业团队：博世呼叫中心服务拥有专业的客服团队，具备丰富的行业知识和服务经验，能够为消费者提供准确、专业的解答和解决方案。

3. 快速响应：博世呼叫中心服务承诺在*时间响应消费者的需求，快速解决消费者的问题。

4. 跟踪回访：为了确保消费者的满意度，博世呼叫中心服务还会定期回访消费者，了解消费者的需求和反馈，不断提升服务质量。

5. 个性化服务：博世呼叫中心服务注重个性化服务，根据消费者的具体需求和问题，提供定制化的解决方案，确保消费者的问题得到全面解决。

6. 一站式服务：博世呼叫中心服务提供一站式服务，涵盖售前咨询、售中跟进和维修服务等各个环节，让消费者享受到全程无忧的服务体验。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他博世产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。