公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 诚信服务：在服务中要始终秉持诚信原则，遵守职业道德和法律法规，不虚假宣传、不欺诈顾客，维护企业的良好形象和信誉。
2. 专业服务：服务人员要具备专业知识和技能，能够准确判断和处理顾客的问题和需求，提供专业的建议和解决方案，赢得顾客的信任和满意。
3. 高效服务：服务流程要简单、快速、高效，不断提高服务效率和质量，减少顾客等待时间和成本，提升顾客的满意度和忠诚度。
4. 贴心服务：服务人员要关注顾客的个性化需求和情感体验，提供贴心、温暖的服务，让顾客感受到企业的真诚和关爱。
5. 持续改进：企业要不断改进服务流程、提高服务水平，持续创新和进步，以满足顾客不断变化的需求和提高竞争优势。

二、华凌空调维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。