公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 客户至上：惠而浦始终把客户的需求放在首位，以客户为中心，尽*大努力满足客户的需求。
2. 专业服务：惠而浦以专业的技术和服务，提供高品质的产品和解决方案，帮助客户解决厨房问题，提升生活品质。
3. 真诚服务：惠而浦始终以真诚的态度和情感对待每一位客户，用真诚的服务赢得客户的信任和满意。
4. 快速响应：惠而浦提供全天候、快速响应的服务，及时解决客户的各种问题，确保客户的满意度。
5. 持续改进：惠而浦不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以满足客户不断变化的需求。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，惠而浦向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：惠而浦提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。