公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 服务标准：惠而浦的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好，这是对服务的*基本要求。无论是安装服务还是维修服务，都有明确的时间限制，确保服务的高效性和及时性。
2. 服务规范：惠而浦有一套完整的12345服务规范和惠而浦服务“十要十不准”等规章制度，这些规范要求员工必须遵循，以确保服务的专业性和规范性。
3. 纪律要求：在惠而浦，纪律是非常重要的。每一个员工都要遵守公司的规章制度，从上到下，无一例外。一旦出现工作疏漏或命令贯彻不彻底的情况，员工会受到批评和警告，甚至会被降级处理。这种严格的纪律要求确保了工作的顺利进行和服务的高质量。
4. 企业制度：惠而浦有一套完整的企业制度，从13条开始，都非常简单明了。这些制度不仅仅停留在纸面上，而是深入员工内心，成为他们日常工作中遵循的行为规范。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。