公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 应答及时：服务人员应随时准备应对顾客的请求，尽快到达顾客指定地点。
2. 工具齐全：上门服务前，应准备好工具箱和相关工具，保证工作的顺利进行。
3. 保持礼貌：在服务过程中，应保持礼貌的态度，友好地与顾客交流，积极解决问题。
4. 保护客户物品：在服务过程中，应注意保护顾客的物品，避免造成损坏。如因工作需要使用或移动物品，应事先告知顾客并征得同意。
5. 价格透明：对于收费项目和价格，应事先告知顾客，避免在服务过程中产生不必要的纠纷。
6. 保持清洁：在服务过程中，应注意保持工作区域的清洁，避免给顾客带来不必要的麻烦。
7. 反馈及时：服务完成后，应及时向顾客了解服务效果和服务质量反馈，以便持续改进服务质量。
8. 遵守规定：服务人员应遵守公司的服务规定和流程，不得擅自改变或违反规定。
9. 维护公司形象：在服务过程中，应注意维护公司的形象和声誉，展示公司的专业和服务水平。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：雅典娜冰箱提供全国范围内的维修服务，覆盖冰箱、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，雅典娜的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：雅典娜冰箱的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：雅典娜冰箱对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，雅典娜将免费修理或更换。
4. 服务监督：雅典娜冰箱的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，雅典娜会根据用户的反馈进行改进。