公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 客户至上：博世认为客户是企业的生命线，企业的成功与否，取决于客户对企业的满意度和忠诚度。因此，博世始终将客户放在首位，以客户的需求为导向，不断优化服务流程和提升服务质量，以赢得客户的信任和支持。
2. 品质保证：质量是博世的生命线，也是企业核心竞争力的重要组成部分。博世坚持对产品和服务的质量控制，致力于提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
3. 诚信经营：诚信是博世的立身之本，也是企业长远发展的基石。博世始终秉持诚信经营的理念，通过建立完善的质量管理体系和客户服务体系，以及加强员工的诚信教育，不断提升企业的诚信度和美誉度。
4. 创新发展：创新是博世不断进步和发展的源泉。博世鼓励和支持员工进行创新实践，不断探索新的产品和服务模式，以满足市场的变化和客户的需求。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，博世洗衣机承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，博世洗衣机还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，博世洗衣机会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，博世洗衣机都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。