公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 上门服务时间：老板提供24小时内上门服务，用户在预约后只需等待师傅接单，附近师傅接单后会与用户电话联系约时间，请耐心等待。
2. 上门服务费用：老板的上门服务包括普通上门服务和特殊上门服务，其中普通上门服务费用为100元/次，包括检测、维修等服务；特殊上门服务费用为200元/次，包括老旧设备更换、清洗等服务。
3. 保修期：用户在购买老板油烟机后，需出示购买发票和保修卡，以确保产品在保修期内。在保修期内，如产品出现非人为因素引起的故障，老板将提供免费维修或更换部件的服务。
4. 配件费用：如需要更换配件，老板将收取相应的配件费用。具体费用可与工程师确认。
5. 其他要求：用户在使用过程中遇到任何问题，应先检查是否是因为使用不当或自行拆卸而造成的问题。如果是由于用户自身原因导致的问题，老板可能会酌情收取维修费及零件成本费。

二、老板油烟机维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。