公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 七星级服务标准：从2016年起，能率就以“让用户满意”为唯一标准，对七星级服务进行了持续迭代。
2.
管家服务：2017年，能率首次将“管家服务”引入高端热水器行业，为用户定制了管家服务标准。无论是设计、安装还是维修，用户都可以享受到一对一的专业管家式服务。
3.
精致安装服务：2018年，能率发布了首个行业精致安装标准，解决了用户提出的产品管线外露易损坏不美观等一系列热水器安装问题。
4.
服务全流程一体化：2019年，能率首发匠心七星级服务，实现服务全流程一体化。这意味着从用户购买产品开始，到安装、使用、维护等各个环节，都可以享受到能率的专业服务。
5.
全场景生态服务：2020年，能率提出全场景生态服务，将远程可视服务纳入体系，为不方便在安装现场的用户提供便利。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 专属服务：能率提供专属的高端服务，针对高端用户群体，提供个性化的服务和体验。
2. 售前咨询：在售前阶段，能率提供全面的咨询和帮助，包括产品介绍、价格查询、功能解读等，以帮助用户更好地了解产品，做出明智的购买决策。
3. 配送安装：能率提供配送和安装服务，确保产品能够准确、及时地到达用户手中，并得到专业的安装指导。
4. 维修保养：能率提供全面的维修保养服务，包括定期检查、故障排查、维修和保养等，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 会员权益：能率还为会员提供了多项权益和福利，包括会员折扣、生日礼遇、年度特权等，以回馈忠实的用户。
6. 真诚服务：能率一直秉承真诚服务的理念，以用户为中心，提供全方位、高品质的服务体验。