公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，确保服务过程中所需的物资齐全且符合卫生标准。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品的完好无损和符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，以便用户能够提前做好准备。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、多田热水器服务理念如下：

1. 免费上门设计与安装：购买多田产品后，用户可以享受免费上门设计服务，确保产品能够完美融入家居环境。同时，产品送装一体，免安装材料费，用户无需担心安装过程中的额外费用。
2. 免费检测与维护：多田提供免费的水电检测服务，确保用户在使用过程中的安全。此外，还提供免费的清洗服务，确保产品始终保持*佳状态。
3. 用户关爱活动：多田定期举办用户关爱活动，如七夕告白用户活动等，通过线上线下派送爱意，让用户感受到品牌的温度。在活动中，用户可以有机会获得各种精美礼品和现金红包等。
4. VIP用户终身保修：对于VIP用户，多田提供终身保修服务，让用户无需担心产品在使用过程中出现的问题。