公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 收费透明化：格力服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查，让用户心里有底，更加安心。

2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，格力在一些产品上推出了“365天内只换不修”的服务权益。

3. 管家式服务：格力还为用户提供了管家式服务，通过微信端配备“1V1专属管家”，提供一站式服务，覆盖被动服务和主动服务。

4. 视频客服：为了提供更加便捷的服务方式，格力还推出了视频客服服务。

5. 全周期陪伴服务：格力还提供全周期陪伴服务，覆盖空调使用的全过程。从用户购买空调开始，格力就会通过推送精准服务内容，帮助用户快速了解及上手使用空调。

二、格力空调服务理念如下：

1. 提供售前咨询和解答：为客户解答关于格力产品的各种问题，提供专业的产品推荐和建议，帮助客户更好地了解产品的性能和特点。
2. 处理维修问题：对于客户遇到的各类维修问题，格力专属客服团队会积极协调资源，尽快给予解决。无论是产品质量问题还是使用过程中的疑问，他们都会耐心倾听，并给出满意的解决方案。
3. 客户关系维护：格力专属客服团队会积极与客户建立良好的关系，通过定期回访、关怀问候等方式，了解客户的需求和反馈，以便更好地满足客户的期望。