公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 安装调试服务：三星洗衣机提供免费安装调试服务，包括免费提供安装材料和基础安装。如果用户需要额外安装材料或特殊安装，需支付相关费用。
2. 维修保养服务：三星洗衣机提供一年内免费维修保养服务，包括洗衣机的日常维护、保养和检修等。如果洗衣机出现故障，三星会指派专门的技术人员上门维修，并负责更替损坏的零部件。
3. 退换货服务：如果用户购买的产品存在质量问题，三星提供退换货服务。用户只需联系维修客服，按照相关流程申请退换货即可。
4. 专业的服务团队：三星打造了专业的服务团队，技术人员全部经过专业培训和技术考核，为用户提供专业的维修服务。
5. 多渠道维修支持：三星为用户提供多渠道维修服务支持，通过线上+线下融合，提升服务效率。用户可以通过多种渠道寻求帮助和解决问题。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 保修政策：三星洗衣机在购买之日起的三年内提供免费的保修服务，对购买过程中所遇到的维修问题提供专业的技术支持。
2. 保修范围：在保修期内，三星洗衣机为客户提供问题鉴定及维修服务，包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏引起的洗衣机主机及附带产品问题，以及正常使用情况下因洗衣机主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：若需要维修，可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助客户排除故障，解决问题。工作人员在接到申请后的一个工作日内会安排工程师上门服务。如果故障不在保修范围内，三星洗衣机将向客户提供有偿修理服务。