公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 专业素养：作为安装工程师，必须具备专业的知识和技能，能够熟练安装和调试小天鹅的产品，确保产品能够正常运行。

2. 准时守约：安装工程师应按照预约的时间准时到达用户家中，如果因故不能按时到达，应提前与用户沟通并说明原因，避免让用户等待过长时间。

3. 热情友好：安装工程师应以热情友好的态度与用户交流，尊重用户的意愿和需求，积极解答用户的问题，让用户感受到贴心的服务。

4. 细致认真：在安装过程中，工程师应细致认真地检查每一个细节，确保安装质量符合标准，避免因安装不当导致的故障或安全隐患。

5. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传，保持诚实和守信的态度，赢得用户的信任和好评。

6. 主动服务：在安装完成后，工程师应主动向用户介绍产品的使用方法和注意事项，提供必要的维修和保养建议，让用户更好地使用小天鹅的产品。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 维修服务：小天鹅提供完善的维修服务，包括退换货政策、保修政策等，以确保客户的权益得到充分保障。
2. 安装维修服务：当客户需要安装或维修小天鹅产品时，可以通过小天鹅客服电话或者任何一家距您*近的小天鹅线下维修网点进行登记，要求提供上门安装或维修服务。
3. 咨询服务：如果客户对小天鹅的产品有任何疑惑，或者需要咨询如何使用/操作小天鹅产品，可以通过小天鹅服务电话联系客服。