公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
客户服务流程

1. 服务申请：客户通过电话、邮件或在线平台提交服务请求。
2. 需求确认：冰箱客服团队与客户沟通，明确服务需求、时间要求及费用预算。
3. 安排服务：根据客户需求，安排合适的服务人员及时间。
4. 现场服务：服务人员到达现场，进行故障诊断、维修或咨询。
5. 服务反馈：服务完成后，服务人员提交服务报告，并邀请客户进行评价反馈。
6. 后续跟进：对于复杂问题或需要持续关注的情况，冰箱将提供后续技术支持和跟进服务。

服务承诺与保障

1. 快速响应：接到服务请求后，冰箱承诺在*短时间内给予响应，并安排服务人员尽快到达现场。
2. 专业团队：所有服务人员均经过专业培训，具备丰富的技术经验和良好的服务态度。
3. 质量保证：服务过程中使用的零部件及维修质量均符合冰箱及行业相关标准。
4. 维修保障：对于维修后的设备，提供一定期限的质保服务，确保客户无忧使用。

冰箱将持续优化服务流程，提升服务质量，以满足客户不断变化的需求，共创双赢的未来。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
西门子上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡