公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务收费标准

1. 基础服务费：涵盖技术人员上门检测、故障诊断的基础费用，此费用为固定金额，不分地区。
2. 维修材料费：根据维修过程中实际更换的零部件种类和数量收取，具体费用参照配件费用说明。
3. 工时费：对于复杂维修项目，除基础服务费外，还可能根据维修所需工时额外收取费用，工时费率依据技术难度和服务等级确定。
4. 特殊服务费：如加急服务、夜间或节假日服务等，将根据客户需求及实际情况加收一定比例的额外费用。

维修服务流程

1. 报修受理：客户通过官方热线、在线平台或指定门店提交报修申请。
2. 故障诊断：技术人员上门或远程进行故障初步诊断，评估维修难度及所需材料。
3. 报价确认：向客户详细说明维修方案、所需费用及预计完成时间，征得客户同意后进行下一步。
4. 维修实施：按照既定方案进行维修作业，确保修复质量。
5. 验收交付：维修完成后，由客户进行验收，满意后签字确认。
6. 维修回访：定期对维修服务进行回访，收集客户反馈，不断优化服务质量。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“老板服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国老板积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：老板将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：老板热水器制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开