公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期

火星人的产品，如灶具和烟机等，均提供一定期限的保修服务。具体来说，火星人灶具的维修保修期为三年，这其中包括一年的质量保证期和两年的延长保修期。在质量保证期内，如果发现产品质量问题，可以免费更换零部件或全新产品，以保证消费者的权益。在延长保修期内，如果发现产品质量问题，可以免费更换零部件，但不提供全新产品。而火星人烟机在正常使用条件下，保修期一般为一年。这些保修期限的设定，体现了火星人对产品质量的信心和对消费者权益的重视。

二、维修服务

火星人不仅提供有限的保修期，还注重维修服务的全面性和及时性。其维修服务内容包括但不限于产品维修、清洗保养、安装调试等。在保修期内，如遇到非人为因素造成的故障，消费者可享受免费维修服务。超出保修期后，如需维修或更换部件，火星人也将根据实际情况收取相应费用，但会确保收费透明、合理。

三、服务渠道

为了方便消费者享受维修服务，火星人提供了多种报修和咨询渠道。消费者可以通过商家网在线客服、商家400电话、微信公众号等方式进行报装报修或咨询产品问题。火星人还会根据消费者的描述和需求，安排当地维修工程师上门检修，确保服务的专业性和高效性。

四、服务升级

火星人一直致力于提升维修服务质量，不断推出服务升级举措。例如，火星人在全国范围内投放了大量服务车和服务专车，以覆盖更多的县乡区域，提升上门检修服务的便利性。同时，火星人还建立了完善的维修服务体系，对各项零部件维修、更换价格进行统一公示，确保收费的透明性和合理性。此外，火星人还通过数字化手段提升服务效率和质量，为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验。