公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 人才管理：小天鹅重视人才，让人尽其才，提供人性化的福利待遇，让员工快乐工作，享受生活。这种“人本位”的管理理念，使得小天鹅的员工感到被尊重和重视，从而更加积极地投入到工作中。
2. 个性化需求：小天鹅尊重人们的个性化需求，按需开发产品，充分发挥人的价值，坚持用户至上，给用户以良好的使用体验，将用户体验做到极致。
3. 服务响应：小天鹅致力于快速响应客户需求，提供及时、高效的服务。通过建立完善的客户服务体系和快速响应机制，小天鹅能够及时解决客户问题，满足客户需求。
4. 服务态度：小天鹅的服务团队始终保持热情、耐心、细致的服务态度，与客户建立良好的沟通关系，增强客户的信任感和满意度。
5. 服务创新：小天鹅不断探索新的服务模式和技术手段，以满足客户不断变化的需求。通过不断创新和完善服务体系，小天鹅不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的小天鹅产品，且符合保修条款规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，用户可以选择以换代修服务。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线、在线客服或前往小天鹅授权服务中心等方式进行申请。
4. 注意事项：
用户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在申请时进行核实。
若用户选择以换代修服务，原产品应保持原状，不得进行任何改动或损坏。
换货产品可能存在外观和包装上的轻微磨损或差异，但性能和使用效果应与原产品一致。
5. 保修期限：以换代修服务的保修期限与原产品一致，遵循原产品的保修条款。
6. 限制条件：若产品因人为因素导致损坏或故障，或者在保修期内未按照规定进行维修或保养，可能无法享受以换代修服务。