公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：为用户提供专业的产品咨询和解答，帮助用户选择*适合自己的洗衣机产品，提供个性化的解决方案。

2. 安装调试：提供专业的安装和调试服务，确保洗衣机的安装质量和效果，保证洗衣机的正常运行和使用效果。

3. 维修保养：提供全面的维修保养服务，定期对洗衣机进行清洗、加氟、检查等维护操作，确保洗衣机的正常运行和延长使用寿命。同时，提供24小时的维修服务，及时响应用户的需求，解决用户的问题和反馈。

4. 跟踪回访：提供全程跟踪回访服务，对用户的使用情况进行定期跟踪和回访，了解用户的使用体验和需求，及时解决用户的问题和反馈，提高用户满意度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品质量保证：小天鹅的产品在出厂前都会经过严格的质量检测，确保产品符合相关的质量标准和规定。同时，小天鹅还提供一定期限的质保服务，例如燃气灶通常享受5年质保，油烟机整机保修年限为3年，其中电机保修6年。

2. 安装与调试：购买小天鹅产品后，小天鹅会提供免费送货上门服务，并预约专业师傅上门安装和调试。确保产品能够正确安装并达到*佳使用效果。

3. 维修与保养：在质保期内，如果产品出现质量问题，小天鹅提供免费维修服务。同时，小天鹅还提供产品保养服务，帮助消费者正确使用和保养产品，延长产品使用寿命。

4. 退换货政策：在购买产品后的一定期限内（如30天内），如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择换货。超过180天则按照国家三包规定享受相应服务。

5. 服务网络覆盖：小天鹅在全国范围内建立了多个维修服务网点，以便更好地为消费者提供及时、便捷的服务。

6. 在线客服支持：消费者可以通过小天鹅的厂家网站或客服热线进行咨询和反馈，小天鹅会提供