公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 退货期限：
- 七日规定：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。但如果超出这一期限，一般就不再享有无条件退货的权利。
- 十五日规定：在售出之日起的15日内，如果产品出现性能故障，消费者则主要享有换货或修理的选择，而不一定享有退货权。

2. 产品质量问题：
- 若产品在购买后的一年内，因性能故障经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以依据“三包”政策要求退货、换货或修理。但这里的关键是“因性能故障修理两次以上仍不能正常使用”，如果未达到这一条件，可能不符合退机条件。

3. 预约技术服务部原因：
- 如果是因为预约技术服务部自身原因导致修理期超过30日，或者因公司零配件供应问题使用户自报修之日起90日仍未修好，责任由预约技术服务部承担。但这并不意味着消费者可以直接要求退机，而是需要与技术服务部协商解决。

4. 非质量问题：
- 如果产品的问题不属于性能故障，而是由于消费者使用不当、人为损坏或其他非质量问题导致的，那么一般不符合奥克斯的退机条件。

5. 商品描述不符、商品损坏等：
- 如果消费者以商品描述不符、商品损坏等为由要求退机，但实际上这些问题并非由于奥克斯产品的质量问题导致，或者已经超过了退货期限，那么也可能不符合退机条件。

6. 购买凭证和证明：
- 在任何情况下，如果消费者无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）和故障证明（如维修单据、检测报告等），那么即使产品存在质量问题，也可能因为无法证明购买和故障情况而不符合退机条件。

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