公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. 专业设计：该环节包括了解用户需求、提供专业建议、制定设计方案等步骤，确保满足用户个性化需求。
2. 专业工具：此环节强调了使用高品质的工具和设备，以确保安装过程的顺利进行。
3. 专业辅材：该环节对辅材的选用规格和品牌标准进行了明确规定，确保材料质量可靠。
4. 专业工艺：在这一环节，标准详细梳理了施工步骤，以确保安装过程的专业性和规范性，避免对装修造成破坏。
5. 专业施工：此环节强调了施工人员的专业素质和技能水平，以确保施工质量。
6. 专业监理：通过专业监理人员对施工过程进行监督和检查，确保每一道工序都符合标准要求。
7. 专业服务：此环节包括安装完成后的使用培训、维修保养等维修服务，以保证用户的使用体验。

二、多田热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：多田旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 热水器的保修期：热水器产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。