公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。海尔始终坚持以客户为中心，以诚信为基石，为客户提供全方位、高品质的服务。
2. “先卖信誉，后卖产品”的经营理念。海尔坚信，优质的维修服务是产品质量的保证，也是企业信誉的保障。
3. “用户永远是对的”服务理念。海尔致力于满足用户的需求和期望，对用户的反馈和建议给予高度重视，并不断改进和优化服务。
4. “一站到位”的服务模式。海尔提供从售前咨询、售中安装到维修的一站式服务，确保客户在每个环节都能得到满意的服务。
5. 完善的维修服务体系。海尔拥有专业的维修服务团队和先进的维修设备，能够快速响应客户的维修需求，提供高效、专业的维修服务。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔洗衣机提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：海尔洗衣机提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是洗衣机还是其他厨房洗衣机。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。