公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 免费上门设计：根据用户的需求和生活习惯，提供个性化的产品配置建议。
2. 免费测水电：确保安装环境适宜，降低因电源问题导致的安装风险。

售中阶段：

1. 产品送装一体：确保产品及时、安全送达用户家中。
2. 专属安装团队：提供专业的安装和调试服务，保证产品性能得到充分发挥。
3. 免安装材料费：降低用户的购买成本。

维修阶段：

1. 免费清洗：提供日常保养服务，保持产品性能。
2. 用户关爱：定期回访，了解用户使用情况，提供针对性的建议和帮助。
3. VIP用户产品终身保修：对高端用户提供长期的保障。

针对不同产品的特殊服务：

1. 小天鹅空调：推出“十免服务”，为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务。
2. 小天鹅热水器：承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司