公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 预约与准时：在提供上门服务之前，格力会与用户进行预约，确定服务时间和地点。服务人员应准时到达预约地点，避免让用户等待。

2. 着装与形象：服务人员应穿着格力统一的工作服，保持整洁、干净的形象。工作服上应佩戴工牌，方便用户识别。

3. 态度友好：服务人员应保持友好的态度，主动向用户问好，耐心听取用户的需求和问题，并给予及时的回应和解决。

4. 专业操作：服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练、准确地完成维修或安装任务。在操作过程中，应注意安全，避免损坏用户物品或造成其他损失。

5. 保持环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持用户场所的整洁、卫生，不乱扔垃圾或破坏用户物品。

6. 收费与质保：服务人员应向用户明确收费标准，提供收费明细清单。

7. 告别礼仪：完成服务后，服务人员应向用户表示感谢，并礼貌地告别。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经格力授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降