公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 免费热线服务：美的设立了全国免费服务电话，提供各种维修服务。用户可以通过电话咨询产品使用、保养、维修等问题，也可以预约上门服务。
2. 上门服务：美的提供免费的上门服务，包括产品安装、调试、维修等。服务人员会根据用户的需求，提供专业的建议和服务，确保产品正常运行。
3. 定期维护保养：为了确保产品的性能和寿命，美的建议用户定期进行产品的维护保养。美的提供专业的维护保养服务，包括清洗、检查、更换配件等。
4. 产品手册：美的的产品手册详细介绍了产品的使用、保养和维修方法，方便用户了解和操作。
5. 维修服务承诺：美的承诺提供优质的维修服务，包括退换货政策、维修保修等。
6. 投诉处理：如用户对产品或服务有任何投诉或建议，美的会认真听取并尽快处理。

二、美的冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于冰箱产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：美的冰箱提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。