公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 客户至上：始终将客户的利益放在*位，全心全意为客户服务。
2. 专业可靠：具备扎实的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，保证服务的可靠性和质量。
3. 热情友好：对待客户要热情友好，展现美的的专业形象，让客户感受到宾至如归的体验。
4. 细致耐心：在与客户沟通时，要认真倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，直到客户满意为止。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案，同时保护客户的隐私和信息安全。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关热水器安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。