公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 预约服务：在享受伊莱克斯的上门服务之前，需要提前与伊莱克斯的服务工程师预约。
2. 仪容仪表：服务工程师在上门服务时，应整理好自己的仪容仪表，服装干净整洁，面带微笑。在敲门前，应先整理好自己的仪容仪表，确保给顾客留下一个良好的印象。
3. 服务态度：服务工程师应态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。
4. 工具准备：服务工程师应准备好工具箱，并携带必要的工具和配件。
5. 赔偿与回访：如果服务中损坏了顾客的物品，服务工程师应照价赔偿。
6. 服务升级：伊莱克斯的服务一直在不断升级和改进中，为了提供更好的服务，建议消费者关注伊莱克斯的*新服务政策。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：
1. 维修服务：伊莱克斯洗衣机提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，伊莱克斯洗衣机提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：伊莱克斯洗衣机的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。