公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 着装整齐：东芝要求服务人员上门服务时穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，以良好的形象展现出东芝的专业性。
2. 守时守约：东芝要求服务人员严格按照约定的时间准时到达，如有特殊情况应提前与客户沟通，确保不延误客户的时间。
3. 礼貌待人：服务人员应使用礼貌用语，主动与客户打招呼，询问客户的需求和意愿，避免对客户施加压力或强行推销。
4. 保持微笑：微笑可以拉近与客户之间的距离，增强信任感。服务人员应保持微笑，耐心解答客户的问题，以愉快的情绪传递出东芝的友好态度。
5. 注意细节：服务人员应关注细节，注意个人卫生和环境卫生，避免给客户带来不便或引发尴尬。同时，要注意保护客户的隐私和财物安全。
6. 尊重客户意见：服务人员应尊重客户的意见和需求，不强行推销或诱导客户做出决策。在服务过程中，应与客户保持良好沟通，确保客户对服务过程和结果满意。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 用户至上：东芝公司始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营：东芝公司秉持诚信原则，遵守商业道德，保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越：东芝公司不断追求卓越，努力提供高品质的产品和服务，并持续改进和创新。
4. 团队协作：东芝公司注重团队协作，提倡员工之间的互助合作，共同达成公司目标。
5. 社会责任感：东芝公司关注社会责任，积极参与公益事业，为社会发展做出贡献。