公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 售前咨询：海尔提供专业的售前咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点和适用场景等。
2. 定制服务：海尔根据客户的需求和预算，提供个性化的定制服务，包括产品设计和生产等环节。
3. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括安装、调试、维修和保养等服务。对于出现的问题，海尔会及时响应并尽快解决。
4. 投诉处理：如果客户在使用过程中遇到任何问题或不满，可以向海尔进行投诉。海尔会认真对待客户的投诉，并及时进行处理和回复。
5. VIP专属权益：海尔还为VIP客户提供了一系列专属权益，如优先服务、定期巡检、产品升级等。这些权益旨在提升客户的满意度和忠诚度。
6. 客户教育：海尔还会定期组织客户教育活动，向客户介绍产品的使用方法和注意事项等。这有助于客户更好地了解和使用产品，延长产品的使用寿命。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 选择专业安装公司：为了确保使用安全，建议选择有热水器安装资质的专业安装公司进行安装。
2. 确保电源安全：热水器电源使用220VHZ交流电，必须连接可靠的接地导线，以确保使用安全。
3. 使用专用管材：燃气管道与燃气燃烧器的链接必须使用燃气专用管材，链接处不得使用麻丝，必须使用生料带。
4. 选择合适的安装位置：热水器不得安装在卧室或与卧室直接相通的房间内，也不得安装在空气不通畅的地下室。
5. 合理设计管路：热水器安装一定要放平或合理设计，尽量做到短、少、粗，即尽量缩短管路、减少弯路、管径要粗。
6. 检查燃气泄漏：燃气管道安装好后，打开燃气阀门，用肥皂液检查连接部有无漏气，如有漏气关上阀门维修或更换密封件，然后检查热水器，直至无泄漏为止。
7. 注意管道坡度：自然循环上水主管道坡度与回水管道的坡度均为3-5%，不可出现波浪，以防止管道中气堵。