公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品体验反馈：格力会询问用户关于产品的使用体验，包括产品的性能、外观、操作便捷性等方面，以便了解用户是否满意，以及是否存在需要改进的地方。
2. 产品维护与支持：如果用户在使用过程中遇到任何问题或困难，格力的回访人员会及时提供解决方案，包括提供技术支持、安排维修人员上门服务等。
3. 服务满意度调查：为了不断提升服务质量，格力会进行服务满意度调查，了解用户对维修服务的整体满意度，包括服务人员的态度、解决问题的效率等方面。
4. 个性化需求与建议：除了了解用户的产品体验和服务满意度，格力还会关注用户的个性化需求和建议。
5. 产品升级与新品推荐：在回访过程中，如果格力发布了新的产品或对现有产品进行了升级，回访人员会向用户推荐，以便用户能够及时了解并享受到*新的产品体验。

二、格力空调服务理念如下：

1. 全方位服务：格力全程跟踪服务涵盖了售前、售中和维修三个环节，为消费者提供全方位的服务支持。在售前阶段，格力提供产品咨询、方案设计和定制服务等，帮助消费者选择适合自己的产品。在售中阶段，格力提供快捷的物流配送、安装调试和操作培训等服务，确保产品顺利投入使用。在维修阶段，格力提供维修保养、故障处理、退换货等服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。
2. 专业团队：格力全程跟踪服务由一支专业的服务团队提供支持，团队成员具备丰富的行业经验和专业技能，能够迅速响应消费者的需求并提供高效解决方案。
3. 便捷性：格力全程跟踪服务采用线上和线下相结合的方式，消费者可以通过厂家网站、电话、微信公众号等多种渠道获取服务支持。此外，格力还在全国范围内建立了庞大的服务网络，覆盖了大部分城市和地区，为消费者提供便捷的维修服务。