公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 产品保修：卡萨帝冰箱保修八年，这意味着在产品正常使用的情况下，如果出现故障，卡萨帝将提供免费维修或更换服务。
2. 技术支持：卡萨帝冰箱保修八年还包含了技术支持服务。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过卡萨帝冰箱厂家网站、客服电话等方式获取技术支持。
3. 维修服务：在保修期内，如果卡萨帝冰箱出现故障，卡萨帝将提供免费的维修服务。如果冰箱无法修复，卡萨帝将提供免费的更换服务。
4. 维修保障：如果用户在保修期内购买的冰箱出现非产品质量问题，卡萨帝也将提供免费的维修服务。如果冰箱无法修复，卡萨帝将提供免费的更换服务。
5. 维修服务热线：卡萨帝冰箱保修八年还包含了维修服务热线。用户在保修期内购买的冰箱出现故障，可以通过卡萨帝冰箱维修服务热线获取技术支持和维修服务。

二、卡萨帝冰箱服务理念如下：

1. 收费透明化：卡萨帝致力于提供透明的收费服务，让用户明白消费，无后顾之忧。
2. 以换代修：对于某些冰箱产品，卡萨帝提供以换代修的服务，即当产品出现问题时，可以直接更换新产品，而不是进行维修。
3. 管家式服务：卡萨帝推出管家式服务措施，用户遇到冰箱使用疑问时，可以通过卡萨帝热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，卡萨帝还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：卡萨帝突破传统用户交互模式，上线视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
5. 全周期陪伴服务：卡萨帝陪伴式服务覆盖全线冰箱品类30+个使用场景，根据冰箱使用的不同阶段，推送精准服务内容。