公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 售前服务：史密斯电在售前阶段就注重用户需求，提供详细的产品咨询和解答，帮助用户了解产品的性能、特点和使用方法。同时，史密斯电还提供个性化的推荐服务，根据用户的家庭环境和需求，为用户推荐*适合的热水器产品。

2. 售中服务：在购买过程中，史密斯电提供多种便捷的购买方式，如在线购买、实体店购买等。同时，史密斯电的销售人员也会为用户提供专业的购买建议，确保用户能够选择到*适合自己的产品。

3. 维修服务：史密斯电非常注重维修服务，提供全国联保服务，用户可以在全国范围内的任何一家史密斯电维修服务中心享受维修、保养等服务。同时，史密斯电还提供24小时在线客服，随时为用户解答疑问和提供帮助。

4. 个性化定制服务：为了满足不同用户的需求，史密斯电还提供个性化定制服务。用户可以根据自己的喜好和需求，定制专属的热水器产品，如定制颜色、尺寸等。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 专业性：史密斯电拥有专业的维修服务团队，史密斯电经过严格的培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够为用户提供专业、高效的维修服务。

2. 及时性：史密斯电注重服务响应的及时性，用户只需拨打史密斯电的统一厂家服务热线或关注史密斯电的微信公众号，即可轻松预约服务。史密斯电承诺在1.5小时内与用户联系，确认预约服务时间，确保用户能够及时得到帮助。

3. 完整性：史密斯电的三包服务政策非常完善，全国联保，享受三包服务质保时间根据产品不同而有所不同。在保修期内，如出现非人为因素导致的质量问题或故障，用户可以享受免费维修服务。此外，史密斯电还提供专业化的免费安检保养服务，确保用户的产品始终保持*佳状态。

4. 便利性：史密斯电在全国各地建立了多个维修服务网点，覆盖所有销售范围。用户只需在预约时填写家