公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 个性化服务：华帝会根据用户的购买历史、产品使用情况和反馈等信息，提供个性化的服务建议。比如，如果用户购买的是华帝的燃气灶，回访人员可能会询问用户对燃气灶的使用感受，是否需要进行清洁或维护，以及是否有其他的需求或建议。
2. 专业技术支持：如果用户在使用过程中遇到任何问题或困难，华帝的回访人员会提供专业的技术支持，包括解答疑问、提供解决方案，或者安排技术人员上门服务。
3. 满意度调查：回访人员会定期进行满意度调查，了解用户对华帝的产品和服务的整体满意度，以及他们对华帝的建议和意见。这些反馈将被用于改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
4. 后续跟进：如果用户有任何需要解决的问题或需求，华帝会在回访后进行跟进，确保问题得到解决，需求得到满足。这种持续的关怀和服务，使得华帝的客户能够享受到更加贴心和全面的服务体验。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 管家式服务：基于大数据，将燃气灶使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到燃气灶使用疑问时，可通过华帝热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，华帝在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
2. 服务网络：华帝在全省范围内设有343家服务网点，覆盖所有区县，拥有10000+工程师，其中燃气灶工程师8500+，全能工700+，多能工2000+。此外，华帝还通过安得物流增设前置仓、云仓网络化服务，全面开展*后一公里2B/2C送装一体化服务。
3. 服务升级：华帝注重服务升级，例如推出服务报告，通过虚拟号码联系服务，服务完成后触发服务完成报告与顾客确认。此外，华帝还设有实操基地，对工程师进行实际操作的技术能力认证。