公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 以用户为中心：华帝始终将用户放在核心位置，以用户需求为导向，持续创新服务模式。他们的服务不仅仅是单纯的售前维修，更是为了让用户感受到品牌与消费者之间的共鸣和温度。
2. 高质量的产品：华帝的产品在生产过程中遵循严苛的工艺标准，以确保每一台产品都达到高质量的标准。这种对工艺的匠心打造，使得华帝的产品在市场上享有良好的口碑。
3. 智能化的服务：华帝推出了智能服务平台，用户可以通过厂家网站、手机应用等渠道，随时随地获取所需的服务信息。这种智能化的服务方式极大地提高了服务的响应速度和便捷性。
4. 完善的维修保障体系：华帝针对产品和服务建立了完善的维修保障体系，如“质保+延保”等多种服务承诺，确保用户在购买后能够享受到长期可靠的维修保障。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务的时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行严格的形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 环境检测：在现场，服务管家会根据用户需求进行测水、测电的检测服务，实时记录监测数据，帮助用户排除隐患。