公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：



1. 上门服务流程
凡帝罗冰箱在行业内率先推出了123到家服务模式，其中上门服务是其重要一环。该服务将被动送修升级为主动上门服务，具体流程包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。
2. 维修标准与服务承诺
为了保障服务质量和用户权益，凡帝罗冰箱严格执行“123到家服务”的维修服务标准。具体包括1个承诺、2年包修和3项奖励。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门；凡购买凡帝罗洗地机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务；用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。
3. 创新引领
凡帝罗冰箱一直以用户体验为中心，积极进行技术创新和服务创新。推出123到家服务模式即是其服务创新的一个重要举措，这一模式满足了用户对于高效、便捷和个性化服务的需求，解决了用户痛点，赢得了市场的认可和用户的良好口碑。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。