公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 热情友好：对待客户应保持热情友好的态度，展现方太的专业形象。无论面对任何问题，都应耐心倾听，并积极提供帮助。
2. 细致耐心：在解答客户问题和处理维修问题时，应保持细致耐心的态度，确保客户得到满意的解答和解决方案。
3. 主动积极：维修人员应积极主动地解决问题，不推诿、不拖延。同时，应主动收集客户反馈，不断提升服务质量。
4. 专业可靠：维修人员应具备专业的技能和知识，能够快速准确地解决客户问题。提供的服务应可靠、有保障，确保客户的问题得到彻底解决。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案。保护客户的隐私和信息安全，让客户感受到尊重和信任。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 认证服务：对购买的方太产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 燃气灶保养：提供有偿的燃气灶保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。